Veuillez lire attentivement la politique de réservation.

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Conditions de réservation et politique d'annulation

 

Veuillez lire attentivement la politique de réservation ci-dessous. Chaque réservation, après sa confirmation, a la valeur d'un contrat selon la loi italienne en vigueur. Le contrat est contraignant pour la personne qui effectue la réservation et pour toutes les autres personnes mentionnées dans la réservation, y compris les mineurs.

1. Réservation

Vous pouvez envoyer une demande de disponibilité et attendre notre réponse. Vous recevrez une offre (non contraignante) à la suite de la demande. La réservation n'est confirmée qu'après que nous vous en ayons informé par écrit. La réservation ne devient ferme pour Villa Imperina qu'à la réception de la copie comptable du virement bancaire comme dépôt ou des données de la carte de crédit (comme garantie). Il est obligatoire d'envoyer une copie du virement bancaire par e-mail (info@villaimperina.it).

À ce stade, Villa Imperina s'engage à envoyer au client un e-mail de confirmation. La confirmation de la réservation implique l'acceptation de notre politique d'annulation. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier l'exactitude des données dans la confirmation ci-dessus et de nous informer dès que possible de toute anomalie. La communication doit être reçue au plus tard 4 jours après sa réception. Passé ce délai, nous déclinons toute responsabilité pour toute inexactitude. À l'arrivée, il est obligatoire de présenter un document d'identification pour chaque personne. Pour modifier votre réservation, vous devez contacter le personnel d'accueil, qui fera tout son possible pour satisfaire votre demande. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que cette demande sera satisfaite. Si la réservation est modifiée pour une période dont le prix est supérieur au montant payé, le client doit payer la différence.

2. Paiement

Pour confirmer et garantir votre réservation, nous vous demanderons une carte de crédit. Si vous choisissez de ne pas fournir votre carte de crédit au moment de la réservation, dans le courriel de confirmation, il vous sera demandé de verser un acompte par virement bancaire. En l'absence d'une des deux conditions de garantie requises, Villa Imperina se réserve le droit de ne pas confirmer la réservation. Le montant de l'acompte est de 50 % du montant total de votre séjour. Comme prévu par le Code civil art. 1385, il ne sera pas restitué en cas d'annulation (dans les délais prévus) ou de non présentation.

Pré-autorisation : Villa Imperina se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit avant l'arrivée du client en demandant une pré-autorisation auprès du circuit concerné. Avec la pré-autorisation, l'hôtel garantit la disponibilité temporaire du montant total du séjour, ou d'une partie de celui-ci, afin de s'assurer que la carte de crédit est valide. PAS DE MONTANT

Villa Imperina s.r.l. - Via Pragrande, 5 - 32021 - AGORDO (BL) - Tél 0437.62046 - www.villaimperina.it - info@villaimperina.it N'EST PAS COLLECTÉE. L'autorisation préalable expire automatiquement après 20 jours à compter de la date demandée et le montant est libéré. En cas de pré-autorisation négative, le client sera informé et la réservation sera annulée. Dans ce cas, l'hôtel n'aura aucune obligation envers le client.

Paiement anticipé, "taux non remboursable" : si ce taux spécial est réservé, le montant total peut être débité de la carte de crédit ou demandé par virement bancaire. Le montant total n'est en aucun cas remboursable. Des conditions de paiement différentes peuvent s'appliquer pendant certaines périodes. Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation.

Prolongation du séjour : La prolongation du séjour nécessite une réservation supplémentaire, et est soumise à la disponibilité et aux changements de tarifs.

3. Politique d'annulation (Réservations individuelles)

Toute annulation de réservation doit être communiquée par écrit. Veuillez vous reporter à votre confirmation de réservation pour connaître les conditions d'annulation.

Conditions générales :

- En cas d'annulation ou de modification effectuée jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée prévue, aucun frais ne sera facturé.

- En cas d'annulation après ce délai ou de non-présentation, 100 % du montant total du séjour sera facturé.

Conditions spéciales pour les réservations à tarifs promotionnels :

- En cas d'annulation ou de modification jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, aucuns frais ne seront facturés.

- En cas d'annulation après ce délai ou en cas de non-présentation, 100 % du montant total du séjour sera facturé.

Conditions de "tarif non remboursable" : le montant total du séjour peut être facturé à tout moment après la réservation. Important : en cas d'annulation, de changement ou de non-présentation, le montant total du séjour sera facturé.

No Show : en cas de non-présentation, le montant total du séjour sera facturé.

Départs anticipés : aucun remboursement n'est dû au client qui décide d'interrompre le séjour déjà commencé et se verra donc imposer une pénalité égale à 100 % de la totalité du séjour.

4. Politique de réservation et d'annulation du GROUPE

En effectuant une réservation, la personne qui complète le processus est identifiée comme étant le chef de groupe et confirme qu'elle est autorisée par les autres participants à adhérer aux conditions de réservation et à la politique d'annulation de Villa Imperina. Le chef de groupe est responsable de la facturation totale de toutes les réservations confirmées par lui. Les demandes présentées après la date d'échéance sont communiquées directement et exclusivement par le

Villa Imperina s.r.l. - Via Pragrande, 5 - 32021 - AGORDO (BL) - Tél 0437.62046 - www.villaimperina.it - info@villaimperina.it chef de groupe. Les réservations ne sont pas sujettes à changement. Il serait nécessaire d'annuler votre réservation et d'en faire une nouvelle.

Acompte : pour confirmer la réservation, un acompte de 30% ou 50% du montant total des services réservés sera demandé. La caution n'est pas remboursable.

Liste des chambres : le chef de groupe est responsable de l'envoi de la liste finale des invités le plus tôt possible et en tout cas pas moins de 15 jours avant l'arrivée.

Toute annulation doit être reçue par écrit (par e-mail). Les réservations annulées seront soumises aux pénalités détaillées ci-dessous :

- Jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée, aucune pénalité ne sera appliquée ;

- De 29 à 15 jours avant la date d'arrivée, l'acompte sera conservé et une pénalité supplémentaire de 30 % de la totalité du séjour réservé sera appliquée ;

- De 15 jours à 7 jours avant la date d'arrivée, l'acompte sera conservé et une pénalité supplémentaire de 50 % de la totalité du séjour réservé sera appliquée ;

- De 7 à 0 jours avant la date d'arrivée, une pénalité égale à 100 % de la totalité du séjour réservé sera appliquée.

5. Les causes de force majeure

La direction décline toute responsabilité en cas d'inefficacité due à un manque de fournitures, à des pannes accidentelles de matériel ou à d'autres causes de force majeure. Elle décline toute responsabilité pour les dommages causés par d'autres hôtes, les événements atmosphériques, les catastrophes naturelles, les épidémies, les maladies et les vols.

6. Demandes spéciales et problèmes de santé

Toute demande spéciale doit être faite au moment de la réservation. Bien que nous nous efforcions de satisfaire toutes les demandes dans la mesure où elles sont raisonnables, nous ne pouvons pas garantir que chaque demande sera satisfaite. Nous ne pourrons pas accepter de réservations si une condition particulière de réalisation d'une demande spéciale est spécifiée. Toutes les réservations seront traitées comme des réservations "standard" sous réserve des dispositions ci-dessus relatives aux demandes spéciales. Si vous avez des problèmes de santé ou des handicaps qui peuvent affecter le déroulement de vos vacances, veuillez nous en informer avant la confirmation de votre réservation. Si nous pensons raisonnablement que nous ne pouvons pas répondre à vos besoins particuliers, nous nous réservons le droit de refuser votre réservation ou, si ces informations ne sont pas reçues au moment de la réservation, elles ne seront pas prises en compte par la suite.

7. Documents de voyage

Vous êtes responsable de tous les documents de voyage. Vous ne serez pas remboursé si vous ne pouvez pas effectuer ou terminer votre séjour parce que vos documents de voyage ne sont pas en règle et nous ne serons pas responsables des frais supplémentaires que vous pourriez encourir en conséquence.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse électronique suivante : info@villaimperina.it ou aux adresses indiquées sur le site www.villaimperina.it, notre personnel est toujours disponible pour toutes vos demandes.

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